Zwroty i reklamacje

Dziękujemy za zakupy w Marek & Hannah.
Mamy nadzieję, że jesteś zadowolona ze swojego zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowana, możesz zwrócić zakup w ciągu 30 dni od otrzymania paczki.

Zwrot lub wymiana produktów jest prosty.

Wystarczy wysłać do nas e-mail z następującymi informacjami:

• Imię i nazwisko

• Numer zamówienia

• Powód zwrotu lub wymiany

• Nazwa produktu

Okres zwrotu:

Masz 30 dni, aby zwrócić swoje zamówienie bez podania przyczyny. Okres ten liczony jest od dnia, w którym otrzymasz paczkę. Upewnij się, że zwracany produkt dotrze do naszego magazynu w ciągu tych 30 dni.

Warunki zwrotu:

• Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym: nieużywane, nieprane i nadające się do dalszej sprzedaży. Oryginalne metki muszą być nadal przymocowane do produktów.

• Koszty zwrotu ponosi klient.

Ważne informacje:

• Kup jeden, drugi gratis: Oba produkty objęte promocją „Kup 1, drugi gratis” muszą zostać zwrócone razem. Nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani bonu sklepowego, jeśli zostanie zwrócony tylko jeden z dwóch produktów. Możesz jednak wymienić jeden z nich na inny rozmiar lub kolor, zachowując drugi.

Przetwarzanie zwrotów:

• Jeśli podczas rejestracji zwrotu poprosisz o wymianę, przetworzymy ją natychmiast, aby zrealizować wymianę w ciągu kilku dni.

• Po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie, zostanie on przetworzony w ciągu 10 dni roboczych.

• Możesz śledzić status zwrotu, korzystając z numeru śledzenia nadanego przy odesłaniu przesyłki.

• Po zakończeniu przetwarzania otrzymasz potwierdzenie. Jeśli przysługuje Ci zwrot pieniędzy, może on pojawić się na Twoim koncie bankowym do trzech dni roboczych po przetworzeniu.

Koszty zwrotu:

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient i są one uzależnione od przewoźnika oraz kraju, z którego odsyłana jest paczka.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub wymiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: kontakt@marekihannah.com
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!